Comercio exterior: factura y cobro

[hiolambda]

Hola,

Hemos realizado una exportación, siendo nosotros quienes constamos como exportadores en la aduana. La factura de venta aportada para trámites aduaneros tiene como destinatario el cliente del tercer país.
pues bien, a la hora de cobrar nos dicen que cobraremos desde la matriz (?) española y éstos no dicen que para cobrar hemos de facilitarles factura hecha a su nombre (la empresa española).
Hemos seguido sus instrucciones, pero ahora nos quedan un par de dudas.
La primera, si esto es normal.
Porque (segunda duda), ¿es correcto tener que anular la primera factura hecha al país tercero? Es lo que al final hemos hecho, pero la factura positiva es la que consta en la aduana...

Muchas gracias, a ver si podéis iluminarme un poco.